Garanti Şartları:
  1. Site'ye üye olup, site üzerinden alışveriş yapanlar aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.
  2. Aşağıdaki şartlar sadece TÜRKİYE CUMHURİYETİ’nde geçerlidir.
  3. Canovate Teknoloji Elektronik Endüstri ve Ticaret A.Ş. satışını yaptığı ürünler için vermiş olduğu garanti belgesinde belirtilen imalatçı-ithalatçı veya markaların yetkili Türkiye ofisleri sorumludur.
  4. Garanti süresi ürünün teslim tarihinden başlar ve 2 yıldır. Data ve video projeksiyon cihazları 2 yıl veya 5000 saattir.
  5. Ürünün garanti süresi içerisinde arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.
  6. Ürün garanti süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde yetkili servis noktalarına ulaştırıldığında veya ürüne bağlı olarak servisçe yerinden alındığında işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli yada başka hiçbir ücret talep etmeksizin arıza giderilir ve müşteriye teslim edilir.
  7. Ürünün azami tamir süresi ürünün servise ulaştığı tarihten itibaren başlar ve 30 gündür.
  8. Sanayi ürününün arızasının 15 işgünü içerisinde giderilememesi halinde, imalatçı veya ithalatçı, ürünün tamiri tamamlanıncaya kadar, benzer özeliklere sahip başka bir sanayi ürününü tüketicinin kullanımına tahsis etmek zorundadır.
  9. Garanti kapsamındaki bir arıza ile ilgili olarak tüm işlemler yetkili servis üzerinden yapılacaktır. Konu ile ilgili bilgiler servis üzerinden Canovate Teknoloji Elektronik Endüstri ve Ticaret A.Ş.’ye yazılı olarak bildirilecektir.
  10. Ürünün onarımı garanti belgesi veya beraberinde verilen yetkili servisler çizelgesindeki noktalarda yapılacaktır.
  11. Onarımı yapılacak ürüne ve durumuna bağlı olarak servis istasyonuna ulaştırılmasından tüketici sorumludur.
  12. Teslim tarihinden itibaren garanti süresi dahilinde bir yıl içerisinde, aynı arızayı ikiden fazla tekrarlaması veya farklı arızaların dörtten fazla ortaya çıkması halinde üründen yararlanamama ve tamir süresinin aşılması durumlarında sırasıyla satıcı, servis istasyonu, bayi ve ithalatçısından birinin düzenleyeceği rapor ile arızanın tamir olamayacağının belirlenmesi durumlarında ücretsiz olarak değiştirme işlemi yapılacaktır.
  13. Ürün üzerine yapıştırılan bandrol ve etiketlerin sökülmesi, yırtılması, virüs ve yazılımdan kaynaklanan hatalar, ürünün düşürülmesi, kırılması, darbe alması, ezilmesi, bükülmesi, kısa devre edilmesi, düşük, yüksek yada ani voltaj uygulamaları, topraklama hataları, eksikliği, satıcı tarafından temin edilmeyen hatalı aksesuar yada sarf malzemelerinin neden olduğu arızalar, yetkili olmayan kişilerin yaptığı bakım, onarım, kapasite artırımı, kaza, yangın, felaketler, taşıma işlemlerinden oluşabilecek arızalar, normal aşınma ve yıpranmalar, atmosfer şartlarından kaynaklanan çürüme, korozyon, oksitlenme, v.b. beklenmeyen aşınma, yıpranma ve bozulmalar garanti kapsamına alınmayacaktır. Ayrıca garanti belgesinde ve kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalar garanti kapsamına alınmayacaktır. Gerektiği durumlarda istenirse ücretli onarım ve hizmetlerden faydalanılabilecektir.
  14. Gerektiğinde servis konuları ve servis harici diğer durumlar firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir.
  15. Tüm şartlar haricinde oluşan problemler ile ilgili Sanayi ve Ticaret Bakanlığı, Tüketicinin ve Rekabetin Korunması Genel Müdürlüğü’ne başvurulabilir, bilgi alınabilir.

    16. * Web sayfamızdaki Sony ürünlerinin tümü Sony Eurasia garantisi ile satılmaktadır.



İade Şartları:
  1. Uzaktan satın alma koşulunda internet veya telefon aracılığı ile satın alma gerçekleştirdiğinizde almış olduğunuz üründe yaşadığınız herhangi bir problemde ambalajı açılmamış, tahrip edilmemiş, kullanılmamış, kutu, etiket, poşet, belge, aksesuar v.b. kaybedilmemiş ve deforme edilmemiş ise 7 ( yedi) gün içerisinde sebep göstererek teslim aldığınız gibi iade edebilirsiniz. Ancak mağaza satışıyla teslim aldığınız üründe herhangi bir ayıp veya garanti kapsamına girmesi gereken arıza olmadıkça ürün iadesi kabul edilmemektedir. Kredi kartına yapılacak iadelerde bankanızın insiyatifine bağlı olarak iade işlemi 1-3 hafta içerisinde, banka havaleleri ise 1 hafta içerisinde yapılacaktır.
  2. Ürününüzde arıza çıkması halinde 7 (yedi) gün içerisinde hasarsız bir şekilde aldığınız gibi iade ederek yenisiyle değiştirebilirsiniz. Ürünün kendisi veya muadili mevcut değil ise iade alınır ve ödemesi yapılır.
  3. Canovate Teknoloji Elektronik Endüstri ve Ticaret A.Ş. fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyatlar piyasa koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir. Artan veya azalan fiyatlardan dolayı firmamız herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.
  4. Kullanım kılavuzunda belirtilen bir kullanım hatası veya ürün standartlarında var olmayan bir sistem için sırasıyla satıcı, servis istasyonu, bayi ve ithalatçısı sorumlu tutulamaz, değişim ve iade talep edilemez.
  5. Almış olduğunuz ürün kargo şirketi aracılığı ile size ulaştırılmış ise teslim alma sırasında kutusuna zarar vermeden açarak kontrolünü yaptıktan sonra teslim almalısınız. Eğer kargoda meydana gelmiş bir eksiklik veya hasar var ise kargo görevlisine tutanak tutturmalısınız. Sevk sırasında oluşabilecek problemlerden firmamız sorumlu tutulamaz.
  6. İade şartlarını sağlayan ürünün iadesi için servis raporu, iade formu, fatura (iade faturası), garanti belgesi ve tahsilat makbuzu ile birlikte Canovate Teknoloji Elektronik Endüstri ve Ticaret A.Ş. satış yetkililerine başvurunuz. İade edeceğiniz ürüne ait varsa aksesuar, hediye v.b. yan ürünleri de ürün beraberinde teslim etmeyi unutmayınız.
  7. İade işlemine konu olan ürün ile ilgili olarak her türlü kargo v.b. ücretler tüketiciye aittir.
  8. İade gerekleri yerine getirildikten ve ürün kontrol edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından ürün değişimi veya uygun görülen karşılık işlemleri takip edilecektir.